Política de reembolso e devoluções
Política de Trocas e Devoluções – MG4SHOP
A MG4SHOP respeita os direitos dos consumidores e deseja garantir sua total satisfação em cada compra realizada em nossa loja virtual. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), para que você saiba exatamente como proceder caso precise trocar ou devolver um produto.
1. Direito de arrependimento (prazo de 7 dias)
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto esteja sem uso, sem violação de lacres ou sinais de uso;
Seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual e acessórios (se houver).
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@mg4shop.com.br com o número do pedido e motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
2. Troca por defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, faremos a troca sem custos adicionais.
Caso o defeito apareça após esse prazo, mas dentro da garantia do fabricante, o produto será encaminhado para análise técnica. A troca ou reembolso será feito somente após confirmação do defeito.
Importante:
O prazo para análise é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Produtos danificados por mau uso não serão trocados.
3. Produto errado ou pedido incompleto
Se você recebeu um produto diferente do que foi comprado, ou o pedido chegou incompleto, entre em contato imediatamente:
📧 contato@mg4shop.com.br
📞 WhatsApp: (44) 997583657
Resolveremos o erro sem custos adicionais para o cliente.
4. Condições para devolução ou troca
O produto deve estar em perfeito estado e com etiquetas afixadas (quando aplicável);
Enviar com a nota fiscal original;
Embalar adequadamente para evitar danos durante o transporte.
5. Restituição de valores
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos de fechamento);
PIX ou boleto: depósito em conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
6. Custos de envio
Se o erro foi da MG4SHOP (produto errado, defeito, etc.), assumimos todos os custos de frete;
Em caso de arrependimento da compra, o custo do envio da devolução será do cliente.
Contato para trocas e devoluções
📧 E-mail: contato@mg4shop.com.br
📞 WhatsApp: (44) 997583657
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)
Na MG4SHOP, trabalhamos com seriedade e compromisso para oferecer a você uma experiência de compra segura e transparente. Qualquer dúvida, fale com a nossa equipe!
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